Garantie Voorwaarden

Previous Next


Garantie voorwaarden

Deze garantie voorwaarden zijn gekoppeld aan onze Algemene Voorwaarden


- Samebike.nl garandeert de volgende hoofdonderdelen met fabriekgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten, die ingaan op de datum van aankomst:

  1. Borstelloze motor: een jaar
  2. Oplader en controller: een jaar
  3. Lithium battery: een jaar
  4. Frame: 5 jaar
  5. Voorvork: een jaar
  6. Display: een jaar
  7. Rem, stuur, zadelpen, zadelbuis, zadel, pedaal, banden, koplamp, sensor: 6 maanden
- De bovenstaande garantievoorwaarden zijn niet van toepassing als:

  1. Er sprake is van normale slijtage van onderdelen, of een incorrecte afstelling van b.v. banden, ketting, remmen, kabels en / of derailleurset;
  2. De schade is veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste toepassing of niet-Samebike-producten;
  3. De schade wordt veroorzaakt door services die worden uitgevoerd door iemand anders als Samebike;
  4. Het product of het onderdeel is gewijzigd zonder schriftelijke toestemming van Samebike;
  5. De fiets blijft worden gebruikt ondanks dat er schade en / of defecten zijn gevonden en dit maakt de schade nog erger.
- De garantie dekt geen arbeidskosten.

- Tijdens de garantieperiode moet u de kosten voor het verzenden van defecte onderdelen naar ons afdekken, en wij zullen de kosten voor het verzenden van vervangende onderdelen naar u voldoen. Wanneer u klaagt over een visueel defect, hoeft u ons niet de defecte onderdelen te sturen, mits u ons voldoende foto's of video's kunt leveren in overeenstemming met ons verzoek.




Garantie proces

- Communiceer met onze verkoper per e-mail, telefoon of een ander communicatiemiddel.

- Het verstrekken van foto's of video's is vereist om ons in staat te stellen het probleem te kunnen evalueren; of, u kunt ons het defecte onderdeel toesturen.

- Na ontvangst van alle informatie die we nodig hebben, zal onze verkoper contact opnemen met de kwaliteitsafdeling.

- Zodra de kwaliteitsafdeling toestemming heeft gegeven, zullen we vervangingen naar u toesturen.

Neem contact met ons op als u nog vragen heeft.