Garantie voorwaarden
Deze garantie voorwaarden zijn gekoppeld
aan onze Algemene Voorwaarden
Samebike.nl staat achter wat wordt verkocht, biedt fabriek
garantie via SAMEBIKE ELECTRIC BICYCLE CO. LTD en met een
uitstekende klantenservice. En als er een keer een probleem is,
proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen.
- Samebike.nl garandeert de volgende hoofdonderdelen met
fabriekgarantie tegen materiaal- en fabricagefouten, die ingaan
op de datum van aankomst:
- Borstelloze motor: een jaar
- Oplader en controller: een jaar
- Lithium battery: een jaar
- Frame: 5 jaar
- Voorvork: een jaar
- Display: een jaar
- Rem, stuur, zadelpen, zadelbuis, zadel, pedaal, banden,
koplamp, sensor: 6 maanden
- De bovenstaande garantievoorwaarden zijn niet van
toepassing als:
- Er sprake is van normale slijtage van onderdelen, of een
incorrecte afstelling van b.v. banden, ketting, remmen, kabels
en / of derailleurset;
- De schade is veroorzaakt door een ongeluk, misbruik,
verkeerd gebruik, onjuiste toepassing of
niet-Samebike-producten;
- De schade wordt veroorzaakt door services die worden
uitgevoerd door iemand anders als Samebike;
- Het product of het onderdeel is gewijzigd zonder
schriftelijke toestemming van Samebike;
- De fiets blijft worden gebruikt ondanks dat er schade en /
of defecten zijn gevonden en dit maakt de schade nog erger.
- De garantie dekt geen arbeidskosten.
- Tijdens de garantieperiode moet u de kosten voor het
verzenden van defecte onderdelen naar ons afdekken, en wij
zullen de kosten voor het verzenden van vervangende onderdelen
naar u voldoen. Wanneer u klaagt over een visueel defect, hoeft
u ons niet de defecte onderdelen te sturen, mits u ons voldoende
foto's of video's kunt leveren in overeenstemming met ons
verzoek.
Garantie proces
- Garanties kunnen alleen worden geclaimd als binnen 7 dagen na aankoop en
betaling, het framenummer van de fiets(en) wordt gekoppeld aan uw persoon
gegevens. Wij verlenen geen garanties op zaken en producten die niet door ons
zijn geleverd. Wij bieden u als koper online de mogelijkheid uw persoongegevens
te koppelen aan de door u via ons aangeschafte producten.
- Communiceer met onze verkoper per e-mail, telefoon of een
ander communicatiemiddel.
- Het verstrekken van foto's of video's is vereist om ons in
staat te stellen het probleem te kunnen evalueren; of, u kunt
ons het defecte onderdeel toesturen.
- Na ontvangst van alle informatie die we nodig hebben, zal
onze verkoper contact opnemen met de kwaliteitsafdeling.
- Zodra de kwaliteitsafdeling toestemming heeft gegeven,
zullen we vervangingen naar u toesturen.
Neem contact met ons op als u nog vragen heeft.